Información sobre envío y pago

Opciones de envío local e internacional

  1. En EUROPASION ofrecemos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Las opciones disponibles, junto con sus tarifas y tiempos estimados de entrega, se mostrarán durante el proceso de compra.
  2. Zonas de envío disponibles
    Realizamos envíos a las siguientes zonas:
  • Nacional: dentro del país de origen.
  • Internacional: a países seleccionados.

Puedes verificar si realizamos envíos a tu ubicación mediante la herramienta de verificación de zonas disponible en la página de checkout.

  1. Gastos de envío
    Los costes de envío se calculan en función del destino y el tipo de envío seleccionado. El importe final del envío se mostrará antes de confirmar tu pedido.
  2. Política de devoluciones, cambios, daños y paquetes perdidos

Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se devuelva en su estado original y en perfectas condiciones.
No se aceptan devoluciones de monedas ni de artículos abiertos, dañados o con marcas de huellas. El reembolso solo se realizará si el artículo está en perfectas condiciones. No se permiten cambios.

Daños:
Si tu pedido llega dañado, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, proporcionando evidencia fotográfica del daño. Solo se efectuará una devolución si, tras la investigación correspondiente, se confirma que el daño fue causado por la empresa de mensajería.

Paquetes perdidos:
En caso de que tu pedido no llegue en el plazo estimado, contáctanos para iniciar una investigación con la empresa de mensajería.
IMPORTANTE: Para poder tramitar cualquier reclamación por pérdida del paquete y gestionar su reembolso, es obligatorio que el cliente haya proporcionado correctamente su NIF o número de identificación fiscal durante la compra. Sin este dato, no será posible efectuar ninguna devolución ni reembolso por pérdida del envío.

  1. Plazos de procesamiento y entrega

Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aunque en muchos casos pueden procesarse antes.

Tiempos de entrega estimados:

  • Envíos nacionales: 3 a 10 días hábiles.
  • Envíos internacionales: Entre 5 y 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y los trámites aduaneros.
  1. Opciones de pago
    Aceptamos las siguientes formas de pago:
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • Transferencia bancaria
  • Pago contra reembolso
  • PayPal
  1. Requisitos e instrucciones de pago
    Para garantizar transacciones seguras:
  • Asegúrate de proporcionar datos completos y correctos durante el proceso de pago.
  • Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, es imprescindible incluir el número de tu pedido en el concepto.
  • Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras.
  1. Información de contacto
    Si tienes dudas sobre envíos o pagos, puedes comunicarte con nosotros a través de: