Envíos y pagos.
Todo claro antes de comprar.
Consulta cuánto cuesta recibir tu pedido, cómo lo preparamos y qué opciones tienes para pagarlo.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido para su expedición en un máximo de 72 horas desde su confirmación y, cuando corresponda, la recepción del pago.
Transporte y entrega
El plazo de transporte se cuenta desde la expedición del pedido. No incluye el tiempo previo de preparación.
Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables al transporte y al destino. El plazo de preparación se expresa en horas naturales.
Tarifas por destino
El importe correspondiente a tu dirección se mostrará antes de confirmar la compra.
| Destino | Precio |
|---|---|
| Granada Toda la provincia. | GRATIS |
| Península España peninsular, excepto Granada, y Portugal continental. | 5,50 € |
| Islas Baleares, Canarias, Madeira y Azores. | 10,00 € |
| Resto de Europa Destinos europeos habilitados en la tienda, fuera de las zonas anteriores. | 15,00 € |
La tarifa específica del destino tiene prioridad: Granada es gratuita y los archipiélagos indicados tienen una tarifa de 10,00 €.
Si tu destino no aparece disponible al introducir la dirección de entrega, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
Así preparamos tu envío
El plazo total comprende dos etapas: la preparación del pedido y su transporte hasta la dirección indicada.
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Confirmación del pedido
Revisamos los datos de la compra y el medio de pago seleccionado. Comprueba que la dirección, el código postal y los datos de contacto sean correctos.
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Preparación en un máximo de 72 horas
Preparamos y embalamos los artículos. En pagos por transferencia, el plazo comienza cuando recibimos el importe. En pedidos contra reembolso, comienza con la confirmación del pedido.
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Transporte en 3–5 días laborables
Una vez expedido, el pedido inicia su transporte hasta el destino. Los fines de semana y los festivos no computan dentro de este plazo.
Antes de confirmar tu dirección
Revisa los datos de entrega y las condiciones correspondientes a tu destino.
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Dirección completa
Incluye calle, número, piso o puerta cuando proceda, código postal y localidad. Si detectas un error, avísanos cuanto antes para intentar corregirlo antes de la expedición.
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Aduanas e importación
Algunos destinos, como Canarias o países europeos fuera de la Unión Europea, pueden requerir trámites aduaneros. Los tributos o gastos de importación que procedan son distintos del precio del transporte.
Antes de contratar se informará de los costes adicionales aplicables, de su importe cuando pueda calcularse y de quién deba asumirlos.
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Incidencias o retrasos
Si surge una incidencia que afecte al plazo de entrega, te informaremos para gestionar una solución. Esto no limita tus derechos ante un incumplimiento del plazo acordado.
Medios de pago
Selecciona una de las opciones habilitadas para tu pedido durante el proceso de compra.
Tarjeta de crédito o débito
Paga con las tarjetas admitidas por la pasarela disponible en la tienda. Sigue las indicaciones de tu entidad bancaria para autorizar el pago.
Transferencia bancaria
Utiliza los datos bancarios facilitados durante la compra e incluye el número de pedido en el concepto. La preparación comienza cuando recibimos el importe.
PayPal
Si esta opción está disponible para tu pedido, podrás completar el pago siguiendo las instrucciones de PayPal.
Contra reembolso
Disponible cuando se ofrezca para el destino y pedido seleccionados. Sus condiciones y cualquier coste aplicable se mostrarán antes de confirmar la compra.
Revisa siempre el importe total antes de pagar. No se incorporarán cargos opcionales sin tu consentimiento expreso.
Si necesitas ayuda con tu pedido
Contacta con nosotros indicando el número de pedido y lo ocurrido.
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Artículo dañado o incorrecto
Gestionaremos la incidencia contigo. Las fotografías del producto y del embalaje pueden ayudar, pero no son el único medio para acreditar el problema.
Los portes necesarios para solucionar un defecto, una falta de conformidad o un error de envío imputable a Europasión serán asumidos por la tienda.
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Pedido no recibido
Contacta con nosotros para revisar la entrega y gestionar la incidencia con el transportista. Tus derechos no dependen exclusivamente de que la mensajería reconozca su responsabilidad.
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Devolución por decisión del comprador
En compras de consumidores, el plazo general para comunicar el desistimiento es de catorce días naturales desde la recepción, salvo las excepciones legales aplicables.
En ese caso, el comprador paga el coste directo del envío de vuelta, siempre que haya sido informado antes de contratar.
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Dirección devolución
C. Huertos, 26, 18240 Pinos Puente, Granada (Oficina de correos)
Preguntas frecuentes
¿Los 3–5 días incluyen la preparación?
No. Primero se prepara el pedido, en un máximo de 72 horas desde su confirmación y la recepción del pago cuando corresponda. Después comienza el transporte de 3–5 días laborables.
¿El envío gratuito incluye toda Granada?
Sí. El envío es gratuito para direcciones de entrega de toda la provincia de Granada.
¿Cuánto cuesta enviar a Portugal?
A Portugal continental, 5,50 € por pedido. A Madeira y Azores, 10,00 € por pedido.
¿Quién paga los portes de una devolución?
Si desistes por decisión propia, asumes el coste directo de la devolución, siempre que se te haya informado antes de comprar. Si se trata de un defecto, una falta de conformidad o un error de envío imputable a Europasión, la tienda asume los gastos necesarios para solucionarlo.
¿Dónde consulto las condiciones completas?
Puedes consultar los términos y condiciones de compra, donde se detallan los derechos de entrega, desistimiento y garantía legal.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos a info@europasion.eu o contacta por teléfono o WhatsApp.